Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specialist za VIP operacije
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za VIP operacije, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunskih storitev našim najpomembnejšim strankam. Ta vloga zahteva izjemne komunikacijske sposobnosti, diskretnost, organiziranost in sposobnost hitrega reševanja težav. Kandidat bo deloval kot glavna kontaktna oseba za VIP stranke, skrbel za njihovo zadovoljstvo in zagotavljal, da so vse njihove potrebe izpolnjene na najvišji ravni.
Strokovnjak za VIP operacije bo sodeloval z različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovil brezhibno izkušnjo za VIP stranke. To vključuje organizacijo posebnih dogodkov, rezervacij, logistike in drugih storitev po meri. Prav tako bo odgovoren za spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav storitev.
Idealni kandidat ima izkušnje z delom z zahtevnimi strankami, zna delovati pod pritiskom in ima visoko stopnjo profesionalnosti. Pomembno je tudi razumevanje poslovnega bontona in sposobnost prilagajanja različnim kulturnim okoljem. Znanje tujih jezikov, zlasti angleščine, je velika prednost.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ima oko za podrobnosti in si prizadeva za odličnost v storitvah, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in pomagate oblikovati nepozabne izkušnje za naše VIP stranke.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje vrhunskih storitev za VIP stranke
- Koordinacija posebnih zahtev in rezervacij
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za zagotavljanje brezhibne izkušnje
- Reševanje težav in pritožb VIP strank
- Organizacija dogodkov in aktivnosti po meri
- Vzdrževanje diskretnosti in zaupnosti informacij
- Spremljanje zadovoljstva strank in predlaganje izboljšav
- Upravljanje s podatki o strankah in njihovih preferencah
- Skrb za pravočasno in učinkovito komunikacijo
- Pomoč pri razvoju strategij za izboljšanje VIP storitev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj 3 leta izkušenj na podobnem področju
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Sposobnost dela pod pritiskom in v hitrem okolju
- Visoka stopnja profesionalnosti in diskretnosti
- Znanje angleškega jezika (dodatni jeziki so prednost)
- Poznavanje poslovnega bontona
- Sposobnost reševanja težav in hitrega odločanja
- Prijazen in usmerjen pristop k strankam
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Dobro poznavanje MS Office in CRM sistemov
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom z VIP strankami?
- Kako bi rešili situacijo, ko VIP stranka ni zadovoljna s storitvijo?
- Kako zagotavljate diskretnost pri delu z občutljivimi informacijami?
- Ali imate izkušnje z organizacijo dogodkov ali potovanj?
- Katere jezike govorite tekoče?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi opisali svoj pristop k storitvam za stranke?
- Ali ste pripravljeni delati izven običajnega delovnega časa?
- Kako bi izboljšali obstoječe VIP storitve?
- Kakšno vlogo ima po vašem mnenju personalizacija pri VIP storitvah?
